为持续优化货车司机服务保障工作，切实解决司乘人员急难愁盼问题，古城滩超限检测站积极转变工作思路，变 “请进来座谈” 为 “走出去服务”，于第二季度集中开展入企走访座谈活动，主动倾听运输企业与货车司机心声，推动服务质效再上新台阶。

活动期间，工作人员深入辖区12家运输企业，通过现场座谈交流、发放宣传资料、开展问卷调查等多种形式，与企业负责人、货车司机面对面沟通。工作人员围绕超限检测相关政策法规、12328热线“接诉即办”工作流程等内容，进行了详细讲解，并发放宣传资料260余份，进一步引导企业规范运营、货车司机合法合规驾驶。同时，认真听取企业在经营发展中遇到的困难，以及货车司机在道路通行、执法服务、权益保障等方面的意见建议，对大家反映的每一项问题诉求均详细记录。

针对现场收集到的3项问题，工作人员坚持“能当场解决的绝不拖延”，现场协调解决了2件；对暂不具备当场解决条件的，也明确了责任部门与办理时限，并建立问题台账，确保件件有回音、事事有着落。

此次入企走访座谈，打破了以往“坐门等访”的传统模式，以主动上门的服务方式拉近了与企业、货车司机之间的距离，有效畅通了诉求表达渠道，也让我们更直观地了解到司乘人员的真实需求。下一步，古城滩超限检测站将持续常态化开展入企走访座谈活动，聚焦货车司机关心的热点、难点问题，不断优化服务举措，完善问题处理机制，切实把服务做到货车司机心坎上，用实际行动维护货车司机合法权益，提升行业服务满意度。